Dernière mise à jour : juin 2026
Cette politique précise les conditions de remboursement applicables aux prestations de conseil de Cedarwyn commandées via cedarwyn.digital.
Nos prestations sont personnalisées et font l'objet d'un devis accepté. Les modalités financières, y compris les conditions d'annulation, sont détaillées dans chaque devis.
Si vous annulez une mission avant son démarrage effectif, tout acompte versé vous est remboursé, déduction faite des éventuels frais de cadrage déjà engagés et expressément justifiés.
Pour le forfait Diagnostic, une demande de remboursement peut être formulée dans un délai de quatorze jours suivant le paiement, à condition que la restitution n'ait pas encore été réalisée. Une fois la restitution livrée, le forfait est dû en totalité.
Les formules d'accompagnement mensuel peuvent être interrompues moyennant un préavis précisé au devis. Les mois entamés restent dus ; aucun remboursement partiel n'est effectué pour un mois en cours, sauf accord particulier.
Toute demande doit être adressée par courriel à [email protected] en précisant la référence du devis. Nous accusons réception sous deux jours ouvrés et traitons la demande sous quatorze jours.
Les remboursements approuvés sont effectués selon le moyen de paiement initial, dans un délai raisonnable après acceptation de la demande.
En cas de désaccord, nous privilégions toujours une résolution amiable avant toute autre démarche.
Voir aussi : Conditions d'utilisation.